Às vésperas da realização da Copa do Mundo no Brasil, a questão da mão de obra no setor de Serviços ainda é um dos maiores problemas no país. De acordo com a professora de Administração da Faculdade Mackenzie Rio, Daniella Bergamini, o treinamento é a palavra chave neste assunto. “A questão principal diz respeito à qualidade e não à quantidade. O país não sofre com a questão da falta de profissional porque tem pessoal disponível para trabalhar no setor de serviço em todos os estados. O gargalo está na falta de capacitação das pessoas”, analisa.

Segundo ela, o investimento que as empresas e o governo necessitam fazer precisa ser direcionado para o processo de formação de mão de obra. “O que vemos todos os dias é que há interesse por parte das pessoas em atender melhor o visitante e o turista e que estão se mobilizando para isso. Mas elas estão se virando como podem sem saber ao certo onde encontrar capacitação adequada”, afirma a professora. (Daniella Bergamini)